Hvilke forbrukerrettigheter har vi?

Individuelt: Del klassen i to. Alle elevene skal se på Reklameskolen/Forbrukertilsynet sin side om forbrukerrettigheter. Halvparten av eleven skal lese om hvilke rettigheter vi har til å angre et kjøp, mens den andre halvparten skal lese om hvilke rettigheter vi har til å reklamere på varer og tjenester.

I par: Sett sammen par der én elev har lest om angrerett og én elev har lest om reklamasjon. Elevene forklarer deretter begrepene for hverandre. Etterpå skal de diskutere følgende spørsmål og notere svarene sine underveis:

• Var dere klar over at dere har disse rettighetene?
• Har dere eller noen i familien deres brukt noen av disse rettighetene før? Har dere for eksempel sendt tilbake en vare dere kjøpte på internett? I så fall, hvordan gikk det?
• Tror dere at disse rettighetene gjelder i alle land? Har det noe å si for dere?

I plenum: Hør hva elevene snakket om. Hvor mange av elevene var klar over disse rettighetene og hvor mange har benyttet seg av dem tidligere?

Snakk deretter med elevene om forbrukerrettigheter i forskjellige land. Det er ikke nødvendigvis sånn at angrerett og reklamasjonsrett gjelder i alle land. Det at ikke alle land har de samme rettighetene går utover menneskene som bor i de landene der rettighetene ikke er like gode. Samtidig går det også utover oss hvis vi kjøper noe derfra. Hvis vi kjøper noe fra en kinesisk nettbutikk, for eksempel, har vi ikke nødvendigvis de samme rettighetene til å angre hvis vi ombestemmer oss, eller reklamere hvis varen blir ødelagt, som vi har hvis vi handler fra selskaper i Norge og EU.

Se deretter denne videoen i fellesskap: Om informasjonskrav – Forbrukertilsynet. Merk at filmen er publisert via Instagram og at man må være logget inn for å kunne se den.

Til sist, snakk med elevene om ulike rettigheter vi har når vi lurer på om vi skal kjøpe noe, og etter at vi har kjøpt det. Her kan det være fint å lage en oversikt over forskjellige rettigheter på tavla:

• «Rett til å reklamere»: dette leste elevene om på Reklameskolen/Forbrukertilsynet sine sider.
• «Rett til å angre»: dette leste elevene om på Reklameskolen/Forbrukertilsynet sine sider.
• «Rett til informasjon»: dette handlet det om i filmen fra Forbrukertilsynet. I tillegg til informasjon om arbeidsforhold har vi også rett til å be selskaper om miljøinformasjon. For eksempel har vi rett til å få vite hvordan produksjonen av forskjellige varer påvirker klima og miljø.
• «Rett til varer som er trygge»: det finnes lover som gjør det forbudt å bruke enkelte materialer i ting vi kjøper, fordi materialene kan være helse- og/eller miljøskadelige.
• «Rett til reklame som ikke lyver»: det finnes regler for hva man har lov til å si i markedsføring og reklame.

I par: Be elevene diskutere følgende spørsmål og skrive ned svarene sine underveis.

• Synes dere det er bra at vi har denne typen rettigheter? Hvorfor/hvorfor ikke?
• Hvorfor tror dere at vi har disse lovene og rettighetene? Hvem eller hva er det de skal beskytte?

I plenum: Hør hva elevene snakket om. Er det noen svar som går igjen blant flere av gruppene?

Avslutt med å fortelle elevene at det er flere grunner til at vi har denne typen lover og rettigheter. De passer på at vi ikke blir lurt av selskaper når vi kjøper ting og beskytter oss mot produkter som kan være skadelige for helsa vår. Samtidig kan disse lovene og rettighetene også være bra for klimaet og miljøet. Når klassen besøker utstillingen Hva nå? Endringslaben kommer elevene til å lære mer om hvordan rettighetene våre kan bidra til en mer bærekraftig utvikling.